I – IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB

Esta página web www.elite-hit.com (en adelante, “Sitio Web”) está operada por:

El presente documento establece los términos y condiciones por los que se rige la compra a través del Sitio Web titularidad de ELITE HIT S.L. (en adelante, “LA EMPRESA”), de los productos y servicios en él ofrecidos (en adelante, las “Condiciones Generales de Venta” o “CGV”).

II – ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA:

Al realizar un pedido a través del Sitio Web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. En caso de realizar el pedido en representación de una persona jurídica, declaras que ostentas la capacidad suficiente para representar a dicha persona jurídica y para aceptar las presentes CGV.

Asimismo, desde el momento en que realizas el pedido, previa marcación de las casillas habilitadas en el formulario de compra, aceptas y te comprometes al cumplimiento de los presentes términos y condiciones, sin ningún tipo de reserva al respecto. Las presentes CGV reemplazan cualquier otra condición anterior reflejada en cualquier otro documento.

En consecuencia, lee atentamente las presentes CGV antes de formalizar un pedido a través del Sitio Web.

La compra se entenderá efectuada en el domicilio social de LA EMPRESA, indicado en el apartado anterior.

LA EMPRESA tiene derecho a revisar y modificar las presentes CGV en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no tendrán efecto alguno sobre los pedidos enviados con anterioridad a la modificación correspondiente.

III -DATOS DE CARÁCTER PERSONAL:

La información o datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad incluida en este Sitio Web. Al hacer uso de este Sitio Web declaras que la información y datos proporcionados son veraces, exactos y se corresponden con la realidad.

IV – CORRECCIÓN DE ERRORES EN LA INTRODUCCIÓN DE LOS DATOS:

La información o los datos personales facilitados durante el registro en el Sitio Web, o durante el procedimiento de compra, podrán ser corregidos a través de tu perfil de cliente en cualquier momento. En el supuesto en que ya se haya efectuado el pago y sea necesario modificar algún dato, de forma posterior y referente al pedido realizado, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o en el correo electrónico atencioncliente@elite-hit.com

V- PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra podrá desarrollarse en castellano, inglés y francés. Puedes seleccionar el idioma deseado para realizar la compra clicando en el botón situado en la parte superior derecha de la pantalla, podrás elegir cualquiera de los idiomas ofrecidos.

El proceso de compra consta de varios pasos que se resumen a continuación:

Formalización del Pedido

El proceso a seguir será escoger los productos, añadirlos a la cesta de la compra y seguir los pasos que se te indican para completar el pedido y formalizar la compra.

Una vez hayas incluido los datos de facturación y de envío, en su caso, y hayas procedido al pago, se te informará de todos los datos del pedido (incluido un número de pedido [en adelante, el “Nº de Pedido”]). Ten en cuenta que el Nº de Pedido se proporciona a efectos de referencia y que en ningún caso constituye una confirmación por parte de LA EMPRESA de aceptación del pedido.

La realización de un pedido significa efectuar una oferta de compra de los productos seleccionados e incluidos en la cesta de compra de acuerdo con los presentes términos y condiciones. En caso de no haber podido gestionar el pedido, LA EMPRESA tratará de ponerse en contacto a través de los medios facilitados en el registro de nuestra página web (correo electrónico, vía telefónica, etc.) para gestionar dicho pedido. En cualquier caso, el cliente podrá cancelar dicho pedido sin que pueda devengarse ningún tipo de penalización o coste.

Confirmación de Pedido

En el caso de que LA EMPRESA, compruebe tu pedido y tras haber verificado la disponibilidad del producto solicitado, así como el pago efectuado, te lo notificará mediante el envío de una confirmación de pedido (la “Confirmación de Pedido”). Dicha Confirmación de Pedido será enviada por correo electrónico y será efectiva a partir de la fecha de envío.

Envío

Una vez recibida la Confirmación de Pedido, LA EMPRESA te enviará el producto o productos comprados a través del Sitio Web, a la dirección postal indicada en el formulario de registro, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos, hoteles o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedasen artículos en stock, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

Adicionalmente, los artículos que se ofrecen a través de este Sitio Web están disponibles para su envío a España (exceptuando Ceuta, Melilla e Islas Canarias). Se cobrarán gastos de envío según tarifa-zona.

Entrega

La entrega de los productos que se realizará con número de seguimiento y entrega sin firma, será efectuada por la empresa Correos. Los pedidos realizados de lunes a viernes laborables antes de las 18:00 hs se envían dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pago. (esto puede verse afectado si hay festivos o no laborables de por medio). Si realizas el pedido a partir de las 12:00 hs del viernes, el mismo será enviado el lunes próximo.
Para envíos dentro de España el plazo de entrega estimado es de 48 hs laborales (de lunes a viernes, no festivos) bajo la gestión de Correos España. La entrega se realizará en la dirección postal que hayas incluido en los datos del pedido, salvo causa de fuerza mayor. El albarán de entrega será remitido junto con el Producto o Productos, si se solicita en el momento de formalizar la compra añadiendo la solicitud en las notas del pedido. 

Puedes utilizar la opción de seguimiento de tu pedido con el número de envío que se proporciona en la confirmación del pedido por correo electrónico. Puedes acceder al sitio web de nuestro servicio de mensajería que contiene información actualizada sobre su pedido y la entrega: https://www.correos.es/  

En caso de que no te encuentres en tu domicilio cuando llegue el pedido, Correos dejará un aviso de entrega en tu buzón y te enviará un aviso por email con instrucciones precisas para organizar la entrega/recogida. 

El riesgo del producto estará a tu cargo a partir del momento de su entrega por lo que a partir de ese momento tú serás el único responsable sobre el mismo. No obstante lo anterior, y a pesar de haber procedido a su entrega, tu no adquirirás la plena propiedad de los productos hasta que LA EMPRESA reciba el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a los mismos, incluidos los gastos de envío que en su caso pudieran ser de aplicación.

Devoluciones

Los clientes residentes en la Unión Europea tienen garantizado de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Real Decreto 1/2007”) el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos objeto de la compraventa sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización de ninguna clase. Este derecho es aplicable a todos nuestros productos. En este caso los costes de devolución correrán por cuenta del cliente. Recomendamos que el envío se haga certificado y que conserve el comprobante de envío hasta recibir el reembolso.

Nuestra tienda virtual no ofrece la opción de hacer cambios directos de los artículos pedidos. En el caso de que no quiera quedarse con un artículo, envíenos la declaración de devolución adjunta junto al artículo y realice si lo desea un nuevo pedido para recibir el artículo devuelto en un tamaño o color diferente.

Cuando recibamos el producto devuelto, y después de comprobar que no está usado ni deteriorado, le reembolsaremos el pago. Para el reintegro del pago utilizaremos el mismo medio de pago que haya utilizado para la transacción original.

Condiciones para realizar una devolución:

* Que el producto conserve su embalaje original y no se haya usado.
* Que no se hayan quitado las etiquetas originales.
* Que no se haya manipulado (por ejemplo, en el caso de una pala, que no se hayan          incorporado overgrips o protectores)
* Que no se haya dañado por un mal uso o negligencia.
* Que se haya comprado en elite-hit.com

A continuación, puede enviar la mercancía a:

ELITEHIT SL
CALLE GARROTXA, 25, LOCAL
BARCELONA – 08041
BARCELONA, ESPAÑA

VI – PRECIO, MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN:

Precio

Todos los precios se encuentran en EUROS. Los precios serán aquellos publicados en el Sitio Web en el momento en que efectuaste el pedido.

Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de acuerdo con la legislación vigente. Los gastos de envío y de entrega se calculan automáticamente por separado para cada dirección de entrega y te serán informados antes de finalizar la tramitación del pedido.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya te hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Métodos de Pago

LA EMPRESA a través del Sitio Web, acepta como métodos de pago los siguientes: 

Facturación

LA EMPRESA facilitará la factura en soporte electrónico de manera general, enviando la misma al correo electrónico indicado durante el procedimiento de compra y será remitida en castellano. Si bien podrás comunicarnos en el momento de formalizar la compra tu voluntad de recibir una factura en soporte papel mediante las notas del pedido, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato 

La factura electrónica quedará archivada en nuestros servidores durante 5 años, contados desde el momento en que se te remitió la misma por correo electrónico. De esta manera podrás solicitarla, en caso por ejemplo de pérdida o extravío, a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Podrás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono (+34) 722855877 o a través del correo electrónico atencioncliente@elite-hit.com .

VII – GARANTÍA LEGAL

Como consumidor tienes derecho a estar protegido durante un tiempo frente a los defectos existentes o la falta de conformidad con los productos:

Esta garantía obligatoria implica una serie de derechos que puedes ejercer de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Real Decreto 1/2007”)

Reparación y sustitución

Si el producto presenta defectos o no es conforme al que compraste, puedes optar entre la reparación o la sustitución, siempre y cuando una de estas dos opciones no sea objetivamente imposible o desproporcionada.

Rebaja del precio y Resolución del contrato

VIII – DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO:

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Real Decreto 1/2007”), en caso de que tengas la condición de consumidor, según dicho término se define en la referida norma, tendrás derecho a desistir de la compraventa en un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción de los productos objeto de la compraventa sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización de ninguna clase, salvo que la compraventa se refiera a algunos de los productos y/o servicios detallados en el artículo 103 de la mencionada ley, entre los que se encuentran, con carácter meramente enunciativo:

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del referido derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento de conformidad con la presente Cláusula, LA EMPRESA te devolverá todos los pagos recibidos en relación con la compra objeto de desistimiento, incluidos los gastos de entrega que pudieras haber abonado correspondientes a la opción de envío más barata ofrecida, no más tarde de los 14 días siguientes al día en que LA EMPRESA reciba la comunicación antes indicada. No obstante, los costes de devolución o retorno de los productos correrán de tu parte. En cualquier caso, si el producto está dañado, defectuoso o el artículo no corresponde con el que ha pedido, nos haremos cargo de los gastos de retorno de los productos.

LA EMPRESA podrá efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que hubieses empleado para la transacción inicial de compra salvo que expresamente se acuerde otro medio de pago. No obstante lo anterior, LA EMPRESA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes objeto de la compraventa y se compruebe que los productos se encuentran en buen estado o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Los artículos deben ser devueltos en un envoltorio que garantice que los productos estén debidamente protegidos en el tránsito.

IX – PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA:

De acuerdo con lo establecido en el artículo 14 del Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, los consumidores disponen de una Plataforma de Resolución de Litigios en Línea, a la cual pueden acceder desde el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=ES

Mediante dicho enlace, los usuarios del Sitio Web que podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea. En caso de que hayas tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.

Se ha establecido un acceso directo en el “footer” o pie de página de la web para permitir un fácil acceso por parte de los consumidores a dicha plataforma.

X – SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

En cualquier caso, para cualquier incidencia o reclamación de compras realizadas exclusivamente en esta web, podrás enviar un correo electrónico a la dirección  atencioncliente@elite-hit.com o ponerte en contacto con nosotros llamando al (+34) 722855877. También podrás enviar tu solicitud por correo postal al domicilio social de la empresa, aún que no lo recomendamos ya que aumentará los tiempos de espera del cliente. Como consumidor puedes solicitar hojas de reclamaciones en el correo  atencioncliente@elite-hit.com .

XI – RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA:

LA EMPRESA no se hace responsable de (i) aquellas pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) aquellas pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compra de los productos.

Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, fallecimiento o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.

Ten en cuenta que esto no tiene efecto alguno sobre tus derechos legales como consumidor en los términos del Real Decreto 1/2007, ni sobre el derecho a devolver los productos de acuerdo con las cláusulas anteriores.

XII -COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito. Mediante el uso de este Sitio Web, aceptas que la mayor parte de dichas comunicaciones con LA EMPRESA sean electrónicas. A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que LA EMPRESA te envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.

XIII – NOTIFICACIONES:

Las comunicaciones que envíes a LA EMPRESA deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro correo electrónico  atencioncliente@elite-hit.com. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 10 anterior y salvo que se estipule lo contrario, LA EMPRESA te podrá enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por ti a la hora de realizar un pedido.

XIV – CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

En caso de compra a través de este Sitio Web, las presentes CGV son vinculantes tanto para ti como para LA EMPRESA, así como para los respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

No podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir tu posición contractual o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a tu favor o para ti, sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito de LA EMPRESA.

XV – NULIDAD PARCIAL:

Si alguna de las presentes CGV fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad, y la cláusula nula o inaplicable será reemplazada por otra que pueda asimilarse a la anterior de la forma más adecuada posible.

XVI – FUERZA MAYOR:

Ni tú ni LA EMPRESA seréis responsables por el incumplimiento de estas CGV a resultas de una fuerza mayor fuera de vuestro control. Se entenderá por causa de fuerza mayor cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de control razonable, y en particular y a efectos meramente enunciativos y no limitativos, los siguientes: huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, desastres naturales, conmoción civil, amenazas o ataques terroristas, imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, entre otras.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

XVII – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

El contrato de compra de productos a través de este Sitio Web se regirá por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del Sitio Web o con dicho contrato será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles siempre y cuando no se perjudique el derecho preceptivo de una de las partes al demandar ante otro tribunal competente en conformidad con el derecho procesal vigente.

No obstante, lo anterior, si estás contratando como consumidor en los términos del Real Decreto 1/2007, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal te pudiera reconocer la legislación vigente.